Termos de Uso — CRM-CMYK

1. Aceitação

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do CRM-CMYK, sistema de gestão comercial disponibilizado pela MG Supri sob a marca Protocolo CMYK, em crm.mgsupri.com.br. Ao criar uma conta ou utilizar o sistema, o assinante declara ter lido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade.

2. O serviço

O CRM-CMYK é um software oferecido como serviço (SaaS) para organizar contatos, funil de vendas, tarefas, orçamentos, produtos e estoque de empresas do segmento gráfico e têxtil. O serviço inclui atualizações contínuas, hospedagem e suporte por e-mail e WhatsApp em horário comercial. Funcionalidades podem ser acrescentadas, alteradas ou descontinuadas; mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável.

3. Conta e usuários

• O cadastro exige maioridade (18 anos) e informações verdadeiras e atualizadas.
• O assinante é responsável pela guarda das credenciais, por todos os usuários que criar em sua conta e por toda atividade realizada por eles.
• Cada plano define limites de usuários e recursos. O assinante pode gerenciar seus usuários em Configurações.
• Suspeitas de acesso indevido devem ser comunicadas imediatamente a contato@mgsupri.com.br.

4. Planos, pagamento e cancelamento

• Os planos e preços vigentes estão em app-lp.mgsupri.com.br/crm-lp. A cobrança é recorrente e processada pelo Mercado Pago; o CRM não armazena dados de cartão.
• Em caso de falha de pagamento há um período de carência antes da suspensão do acesso. Durante a suspensão os dados são preservados.
• O assinante pode cancelar a qualquer momento em Configurações › Plano. O acesso permanece até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional, salvo previsão legal.
• Reajustes de preço serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da renovação seguinte.

5. Dados de clientes do assinante

O assinante é o controlador dos dados pessoais que cadastra sobre seus próprios clientes, leads e fornecedores; a MG Supri atua como operadora, tratando esses dados somente para prestar o serviço. Cabe ao assinante:

• possuir base legal para o tratamento (LGPD) e informar seus clientes sobre o uso do CRM no atendimento;
• atender às solicitações dos titulares (acesso, correção, exclusão), com o apoio da MG Supri quando necessário;
• não cadastrar dados sensíveis desnecessários à finalidade comercial.

6. Integração com o WhatsApp e outros serviços de terceiros

• A conexão do número de WhatsApp do assinante utiliza a API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API) e está sujeita aos Termos da Plataforma Meta, aos Termos do WhatsApp Business e à Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp. O assinante é responsável pelo uso que faz do número, pelo conteúdo das conversas e por eventuais taxas cobradas pela Meta.
• A MG Supri não controla a disponibilidade, os prazos de aprovação nem as regras da Meta, do Mercado Pago ou de outros terceiros integrados, e não responde por indisponibilidades causadas por eles.
• Integrações com outros produtos da MG Supri (GE App, PrintManager) são opcionais e habilitadas pelo assinante.

7. Uso aceitável

É proibido utilizar o CRM-CMYK para:

• envio de mensagens não solicitadas em massa (spam) ou qualquer prática vedada pelas políticas do WhatsApp;
• armazenar ou distribuir conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar dados de outras empresas, contornar controles de segurança, sobrecarregar ou fazer engenharia reversa do sistema;
• revender ou sublicenciar o acesso sem autorização escrita da MG Supri.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca Protocolo CMYK, o design e a documentação pertencem à MG Supri. Os dados cadastrados pelo assinante pertencem ao assinante, que pode exportá-los a qualquer momento em planilha ou PDF pelas funções do próprio sistema.

9. Disponibilidade e suporte

A MG Supri emprega os melhores esforços para manter o serviço disponível e realiza backups regulares. Manutenções programadas serão avisadas quando possível. O serviço é fornecido "no estado em que se encontra"; não há garantia de disponibilidade ininterrupta. Suporte: contato@mgsupri.com.br.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da MG Supri por danos decorrentes do uso do serviço fica limitada ao valor pago pelo assinante nos 12 meses anteriores ao evento. A MG Supri não responde por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos, nem por decisões comerciais tomadas com base nas informações do sistema.

11. Suspensão e encerramento

• A MG Supri pode suspender ou encerrar contas em caso de inadimplência após a carência, violação destes Termos ou exigência legal, avisando o assinante sempre que possível.
• O assinante pode encerrar a conta e solicitar a exclusão dos dados conforme a página Exclusão de dados.
• Ao encerrar, as integrações são desconectadas e as credenciais de terceiros revogadas.

12. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail e/ou aviso no sistema com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência da nova versão implica aceitação.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG.

14. Contato

MG Supri · contato@mgsupri.com.br · Belo Horizonte/MG, Brasil