Passo 1. Envie um e-mail para contato@mgsupri.com.br, a partir do e-mail cadastrado como administrador da conta, com o assunto "Exclusão de dados — CRM-CMYK". Informe o nome da empresa.
Passo 2. Confirmaremos a identidade respondendo ao mesmo e-mail (ou por contato telefônico com o número cadastrado) em até 5 dias úteis.
Passo 3. Após a confirmação, a conta é encerrada e os dados são eliminados em até 30 dias. Você recebe um e-mail de confirmação ao final.
Antes de pedir a exclusão, você pode exportar contatos, negócios e produtos em planilha pelas funções de exportação do próprio sistema. Depois da exclusão não há como recuperar os dados.
Os dados que uma empresa cadastrou sobre você (por exemplo, seu nome e telefone como cliente dela, ou uma conversa de WhatsApp com ela) são controlados por essa empresa. Peça a exclusão diretamente a ela. Se preferir, escreva para contato@mgsupri.com.br informando o nome da empresa e o seu telefone: encaminharemos o pedido e acompanharemos o atendimento em até 15 dias.
Em Configurações › WhatsApp (Cloud API) › Desconectar, o CRM revoga o token, apaga as credenciais do cofre e cancela a assinatura do número junto à Meta. As mensagens já registradas permanecem no histórico da conta até que você as exclua ou encerre a conta. Os dados que trafegaram pelos servidores da Meta seguem a Política de Privacidade do WhatsApp.
O administrador da conta pode remover usuários em Configurações › Usuários. Os registros criados por esse usuário (negócios, tarefas, atendimentos) permanecem na conta da empresa, sem os dados pessoais de acesso do usuário removido.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Clayton Mendes da Silva · contato@mgsupri.com.br · Belo Horizonte/MG, Brasil.